Política de Privacidad
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
En Héroes de Bolsillo respetamos la privacidad de nuestros clientes y de las personas que se comunican con nosotros a través de nuestros canales digitales.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recibir y utilizar cuando una persona se comunica con Héroes de Bolsillo a través de nuestro sitio web, Instagram, WhatsApp u otros canales habilitados.
Información que podemos recibir
Cuando una persona se comunica voluntariamente con Héroes de Bolsillo, podemos recibir información como:
Nombre o nombre de usuario.
Datos de contacto proporcionados por la persona.
Mensajes y consultas enviados a Héroes de Bolsillo.
Imágenes, archivos o referencias enviados para solicitar una cotización o realizar un trabajo.
Información relacionada con pedidos, presupuestos y servicios solicitados.
Identificadores técnicos proporcionados por las plataformas utilizadas para la comunicación.
Uso de la información
La información se utiliza exclusivamente para gestionar la relación entre Héroes de Bolsillo y sus clientes o interesados, incluyendo responder consultas, preparar presupuestos, gestionar pedidos, realizar seguimiento de trabajos y brindar atención relacionada con nuestros productos y servicios.
Héroes de Bolsillo utiliza un sistema interno denominado HB-OS para organizar y gestionar consultas, mensajes, clientes, pedidos y tareas relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
Instagram y WhatsApp
Cuando una persona se comunica con Héroes de Bolsillo mediante Instagram o WhatsApp, determinados datos y mensajes pueden ser procesados por HB-OS mediante las herramientas e interfaces proporcionadas por Meta Platforms.
Esta información se utiliza únicamente para gestionar las comunicaciones y servicios de Héroes de Bolsillo.
Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo necesario para gestionar consultas, pedidos y relaciones comerciales, o para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Se adoptan medidas razonables para proteger la información y limitar su acceso a las personas autorizadas.
Compartición de información
Héroes de Bolsillo no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes o usuarios.
La información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios, siempre dentro de las funciones necesarias para su prestación.
Eliminación de datos
Las personas pueden solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por Héroes de Bolsillo comunicándose a través de nuestros canales oficiales de contacto. La solicitud será procesada salvo que determinados datos deban conservarse para cumplir obligaciones legales o comerciales aplicables.
Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, herramientas o requisitos legales. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podés comunicarte con Héroes de Bolsillo a través de nuestros canales oficiales de contacto.